大家平时收快递的时候
有没有遇到下面这种情况
快递自己分明没有签收
手机上却显示已签收
并提示你请凭验证码到快递柜领取
网络配图快递柜虽然增强了收件人的包裹安全性但没有经过收件人的同意就将快递件放进快递柜快递柜超时导致收费快递员拒绝送包裹上门等问题让不少市民不满不过这些问题都将解决▼▼▼10月1日起《智能快件箱寄递服务管理办法》开始施行根据规定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。若收件人不同意，应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。划重点Part1快递柜应可验收、可拒收《管理办法》第二十六条中也明确快件延误、损毁、内件短少的收件人可以当场拒绝签收并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱Part2实名制如出现交寄物品与交寄信息不一致以及寄件人身份未经查验或者未登记身份信息等情形智能快件箱使用企业不得收寄当场将交寄物品退回至智能快件箱
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Part3使用快递柜需征得同意《管理办法》第二十二条就提出：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意Part4快递柜收费问题《管理办法》则明确提出：智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限保管期限内不得向收件人收费
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这个消息一出，网友们热议纷纷
“表示支持！”
电话通知能有效避免纠纷
在采访中，有市民表示，快件箱方便保护隐私，但在使用前，最好征得用户同意。“事先联系，如用户能当面签收，岂不是更好？”该市民表示，即便不能当面签收，有用户授权放入指定地点，或由代收人签收，也避免了不必要的纠纷。
有网友表示，不单单是投放快件箱要事先征得同意，放在各种快递驿站，也都应征得用户同意。
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某申通快递网点负责人吴先生表示，其实以前申通就是按照《办法》规定的内容在进行实施的，但是之前快递员未经用户同意将快递投放在快件箱，只是一种不规范的行为，但现在就构成违规了。《办法》实施后，公司对快递员的管理将更加严格。
另外，吴先生也透露，现在快递员这份工作确实也难做，一方面，随着各地管理越来越严格，快递员很多时候没办法实现送货上门，如果要当面签收，又碰巧用户又不在收货点附近，送取快递都得耽搁不少时间。另外，有的时候也存在快递员电话一直联系不上收件人的情况，只能通过短信留言的方式告知收件人快递存放地。
此外，也有业内人士指出，快件箱为用户和快递员提供了便利，但在快递员每天派件量多达一两百件的情况下，每派送一件就打一个电话，这无疑增加了快递员的工作量，降低了派送效率。目前，已有一些快递企业使用语音机器人联系用户，提前征求派送意见，值得推广应用。
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来源：央视新闻、楚天都市报版权归属原作者，如有侵权联系删除
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