编者按
河南省十三届人大四次会议和河南省政协十二届四次会议（以下简称河南两会）将于年1月18日和1月17日分别在郑州开幕。
回眸“十三五”，畅想“十四五”，大河财立方将以“奋斗”为主题，通过文、图、海报、视频、Vlog等多种形式推出系列策划报道，立体报道河南两会，充分传递经济领域代表委员好声音，讲好河南财经故事。
（记者王磊彬实习生王宁宁文朱哲摄影）一栋楼房从建设到入住，物业服务伴随始终。随着人们生活水平的不断提升，对物业服务的内容、方式和边界也提出了新的发展要求。
面对新发展格局，物业公司该如何探索转型升级？
“物业服务正在由单一服务向多元化、精细化服务方向发展。这几年，索克集团不断探索，已经从物业管理转型为城市运营服务商。”1月21日，河南省人大代表、索克集团董事长姜芳在接受大河报·大河财立方记者采访时说。
年河南两会，姜芳共带来三个建议：一是加快推进城市服务建设，提升城市软服务能力；二是科技赋能物业行业向智慧化转型升级；三是加快乡村振兴巩固脱贫攻坚成果。
加快推进城市服务建设
提升城市软服务能力
成立于年的索克集团，是一家拥有国家一级物业管理资质的全业态物业经营管理公司。经过20多年的发展，已从最早的写字楼物业服务，发展到学校、医院、产业园、城市环卫、环保等民生的全产业链城市服务。
由于从事的是物业服务行业，姜芳对人们需求的变化以及行业发展趋势都理解颇深。
在今年河南两会上，她提出，城市建设要以人民为中心，要在不断发展建设城市硬件的同时，提升城市服务能力，增强人民群众生活工作的舒适感和幸福感。
“通过政府购买服务等形式，引导社会资本进入，帮助政府软实力提升，形成共建共治共享的社会发展新格局。”姜芳说。
同时，还要制定奖补办法，帮助物业行业向生活服务领域延伸，让物业公司能够更好地帮助政府参与到城市治理中去，提升城市服务软实力。
提升城市服务软实力，还应继续做好城镇老旧小区的改造工作，在改善居住环境的同时，提供更好的配套服务。
姜芳建议，政府要鼓励多种所有制企业作为实施主体承接城镇老旧小区改造和后续服务;通过政府采购、新增设施改造、落实资产权益等方式，鼓励物业企业利用规范化的管理理念和标准化的服务流程，为社区居民提供老年人助残助行、日间照料、康复护理、老年教育及幼儿教育、四点半课堂等服务；在城镇老旧小区改造中，为社区提供养老、托育、家政等服务的机构，该部分收入免征增值税等。
在巩固脱贫攻坚成果、加快乡村振兴方面，姜芳提出，要充分发挥河南交通枢优势，大力发展农村交通、高速导入口、轨道交通站点等基础设施建设；进一步扩大城乡服务一体化，提升乡村环境卫生治理水平，增进城乡人员双流动循环等，促进乡村振兴，建设美丽乡村。
推动公司多元化发展
向资产运营、投资并购等领域拓展
近几年来，随着人们生活水平的提升，市场对于物业服务的品质要求也越来越高，这倒逼服务行业转型升级，由单一服务向多元化、精细化服务方向发展。
“从年开始，索克集团积极谋划企业转型与多元化发展，探索新的发展路径。”姜芳说，年，索克集团成立医疗、写字楼、大项目、教育、社区业态事业部等，这标志着索克集团正式迈开转型步伐，从物业管理向城市运营服务商转型。
目前，除了传统的写字楼物业服务，索克集团还新医院、郑州大学、郑州大剧院、焦作示范区城市道路清扫、金水区垃圾分类等项目，同时与新疆哈密市政府、登封市政府、洛阳涧西区政府战略合作，成立合资公司等，将服务延伸至资产运营、投资并购等多个产业领域。
在推动业务转型的同时，索克也在布局人工智能领域，力争通过现代化的信息科技，探索物业服务的信息化、智能化，推动物业服务从劳动密集型向技术密集型发展，医院物业服务、智慧养老服务领域拓展。
“政府应在减税降费、企业融资等方面，鼓励物业企业通过科技能向智物业转型升级。”姜芳说，积极实科技研发企业减按15％税率征收企业所得税，对符合产业政策、有较好发展前景的企业，在合法合规的前提下，可在一定期限内实行税费缓收政策，帮助企业尽快升级。
同时，合理降低企业人工成本，对高新技术企业、技术先进型服务企业发生的职工教育经费支出不超过工薪金总额8％部分，准予扣除。建立高科技技术企业联盟平台，组织企业间进行智慧信息化学习培训，提升企业创新能力。
探索“物业服务+生活服务”新模式
为消费者提供更高品质服务
日前，住建部、城乡建设部等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发探索“物业服务+生活服务”模式。
据了解，早在三年前，索克集团就已经在“物业服务+生活服务”方面进行布局，并得到了客户和合作伙伴的认可。
姜芳表示，索克集团积极响应《通知》要求，将结合自身优势，继续探索“物业服务+生活服务”新模式，力争做好城市运营服务管理的专家，为消费者提供更高品质的服务。
城市服务涵盖面很广，涉及居民生活的方方面面，除最基础的业主服务，还涉及市政服务（包括城市环卫服务、旧城改造升级服务等）、健康养老定制服务、托幼家政服务、文化娱乐服务、邮政快递、金融资产、体育等。
“未来，索克物业将以更加务实、创新的姿态，用高品质的服务赢得社会、合作伙伴和业主的认可，用匠心品质为品牌增辉添彩，做客户最值得托付的资产管理专家，同时充分发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。”姜芳说。
对于已经开局的“十四五，”索克集团有什么发展规划呢？
姜芳表示，一方面，期待“十四五”期间，索克集团把握好河南承接产业转移和融入“一带一路”的战略机遇，能够如期在A股上市，以保持高品质的服务质量，走出河南省走向全国，将物业服务与生活服务相融合，为百姓提供优质的服务。
另一方面，索克集团将在内部陆续推出培育人才的措施与制度，对外与广大高校积极开展校企合作，引进人才，为索克集团注入新力量，持续推进物业行业创新发展。
责编:刘赟
审核:李震
总监:万军伟